L’ambition de Voice Experience est de donner un éclairage participatif aux industriels sur le déploiement opérationnel de solutions d’assistance vocale intelligente.

L’expérience collective a montré que le déploiement de solutions d’intelligence artificielle dans l’industrie n’est pas qu’une question de technologie. La clé de la réussite repose sur la réponse donnée à 3 questions :

• Comment mieux considérer les facteurs humains ?
• Peut-on garantir la performance industrielle de la solution ?
• Quel est l’impact d’un choix technologique sur les processus existants ?

Voice Experience propose sous forme participative, des témoignages, des retours d’expérience, et des études techniques ou issues des sciences humaines et sociales, avec pour ambition de faire grandir l’utilisation de solutions d’assistance vocale intelligentes dans tous les processus de l’industrie.

Aujourd’hui, l’industrie en Europe est contrainte de gagner en qualité et en compétitivité, mais se trouve confrontée à deux phénomènes nouveaux :

• Le plafond de verre de la croissance
• La montée en maturité de l’intelligence artificielle

Pendant longtemps, les entreprises en Europe ont répondu à leurs besoins de plus produire, ou de produire mieux pas la croissance : interne par le recrutement, externe par l’acquisition. Il en résulte des groupes industriels de plus en plus gros, capables de répondre à la demande de production, mais pas à la demande de compétitivité. C’est le plafond de verre de la croissance. L’industrie européenne doit donc maintenant s’attaquer à la compétitivité et à la qualité, à effectif constant. La solution passe entre autres par la digitalisation de l’ensemble des processus industriels, et la continuité numérique de bout en bout.

En parallèle de l’effort de digitalisation déjà accompli avec la mise en place de logiciels de MES ERP, FSM, CMMS, … l’essor de l’intelligence artificielle redessine la carte des solutions logicielles. Cette montée en maturité des solutions d’IA générative, de traitement du langage naturel et de la parole ou de solutions par apprentissage, demande de la méthode et du recul pour faire les bons choix, dans le respect des processus existants. Ces choix sont particulièrement importants quand qu’il s’agit de la digitalisation des fonctions manuelles de l’industrie. Pour ces fonctions, l’acceptabilité, la fiabilité, la confiance et l’utilité sont des mots forts qui doivent être considérés dès le début de la réflexion.

La plateforme participative Voice Experience propose aujourd’hui aux industriels des retours d’expérience pour mieux comprendre comment déployer des solutions d’assistance vocale intelligentes dans leurs processus. De manière générale Voice Experience propose un chemin aux industriels pour gagner en qualité et en compétitivité, grâce à la mise en œuvre de solutions d’intelligence artificielle maitrisées.

Équipe éditoriale

Règles de propriété et de fonctionnement

Voice Experience est une marque de SPIX industry.

Les contenus et commentaires déposés sur la plateforme Voice Experience restent la propriété de leur auteur. L’auteur est le seul responsable du contenu qu’il rédige.

L’équipe éditoriale se réserve le droit de modérer des propos ou des contenus non conformes à l’objet de Voice Experience, non respectueux d’un auteur, ou contraire à la morale.